Entenda como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais em nossos sites, plataformas, sistemas, aplicativos, produtos e serviços.
Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 e demais legislações aplicáveis, observada a localização dos titulares e a natureza dos serviços contratados.
Nossos produtos e serviços são destinados a clientes, parceiros, fornecedores e usuários vinculados a organizações que utilizam nossas soluções.
Você pode exercer os direitos previstos na legislação aplicável, incluindo acesso, correção, portabilidade, oposição e revogação de consentimento.
Para fins desta Política, "BrasilSync", "nós" ou "nosso" refere-se à BRASILSYNC DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 20.167.882/0001-91, com sede na Avenida Orlando Alves Pereira, nº 41, Bairro Leva Tapas, Paraguaçu/MG, CEP 37120-000, Brasil.
Em determinadas situações, a BrasilSync poderá atuar como controladora dos dados pessoais, quando definir as finalidades e os meios do tratamento. Em outras situações, especialmente quando tratar dados pessoais inseridos, carregados ou disponibilizados por clientes em nossas plataformas, sistemas, aplicativos ou serviços contratados, a BrasilSync poderá atuar como operadora, tratando os dados conforme as instruções do cliente controlador e os termos contratuais aplicáveis.
Esta Política se aplica ao tratamento de dados pessoais realizado pela BrasilSync no contexto de:
Esta Política não se aplica a sites, sistemas, plataformas, aplicativos, produtos ou serviços de terceiros que possuam suas próprias políticas de privacidade, ainda que possam ser acessados por links, integrações ou funcionalidades disponibilizadas em nossos ambientes.
A depender da forma de interação com a BrasilSync, poderemos tratar diferentes categorias de dados pessoais, incluindo:
3.1. Dados de identificação e contato. Podemos coletar dados como nome, sobrenome, e-mail, telefone, cargo, empresa, país, cidade, estado, idioma de preferência e outros dados fornecidos diretamente pelo titular ou pela organização à qual ele esteja vinculado.
3.2. Dados profissionais e comerciais. Podemos tratar dados relacionados à empresa, área de atuação, cargo, departamento, interesse comercial, histórico de relacionamento, informações contratuais, solicitações de proposta, registros de reuniões, mensagens comerciais e comunicações com nossa equipe.
3.3. Dados de acesso, navegação e dispositivo. Podemos coletar informações como endereço IP, identificadores de dispositivo, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e horário de acesso, origem de tráfego, eventos de navegação, logs técnicos, dados de desempenho, preferências de idioma e informações similares.
3.4. Dados de uso de plataformas, aplicativos e serviços. Quando o titular utiliza nossas plataformas, sistemas, aplicativos móveis, produtos ou serviços, poderemos tratar dados relacionados ao uso das funcionalidades, configurações, registros de atividade, interações com o sistema, permissões, perfis de acesso, logs, histórico de operações e informações necessárias para operação, segurança, suporte e melhoria dos serviços.
3.5. Dados de aplicativos móveis. Quando o titular utiliza aplicativos móveis da BrasilSync, poderemos tratar dados relacionados ao dispositivo e ao uso do aplicativo, como modelo do aparelho, sistema operacional, versão do aplicativo, idioma, identificadores técnicos, registros de erro, desempenho, eventos de uso, notificações, dados de sessão, endereço IP e informações necessárias para autenticação, segurança, suporte, diagnóstico técnico e funcionamento das funcionalidades disponíveis.
Dependendo das funcionalidades utilizadas, o aplicativo poderá solicitar permissões do dispositivo, como acesso à câmera, fotos ou arquivos, localização, notificações, microfone, armazenamento ou outros recursos. Essas permissões serão utilizadas apenas quando necessárias para a funcionalidade correspondente ou conforme autorizado pelo titular nas configurações do dispositivo.
O titular poderá gerenciar ou revogar permissões do aplicativo a qualquer momento nas configurações do sistema operacional Android ou iOS. A revogação de determinadas permissões poderá limitar ou impedir o funcionamento de algumas funcionalidades.
3.6. Dados de localização. Alguns serviços ou aplicativos da BrasilSync poderão utilizar dados de localização aproximada ou precisa, quando necessários para funcionalidades específicas, segurança, registros operacionais, logística, mapas, atendimento, personalização ou execução dos serviços contratados.
Quando exigido pela legislação aplicável ou pelas configurações do sistema operacional, a coleta de localização dependerá de autorização do titular. O titular poderá desativar ou alterar as permissões de localização nas configurações do dispositivo ou aplicativo, observando que certas funcionalidades poderão ser afetadas.
3.7. Dados fornecidos em atendimentos e suporte. Podemos tratar dados enviados em solicitações de suporte, mensagens, chamados, e-mails, chats, reuniões, gravações autorizadas, anexos, capturas de tela, descrições de problemas técnicos, comentários, feedbacks e demais informações fornecidas voluntariamente.
3.8. Dados financeiros, fiscais e contratuais. Quando necessário, poderemos tratar dados relacionados a contratos, faturamento, pagamentos, cobranças, notas fiscais, dados cadastrais de clientes e fornecedores, representantes legais, contatos financeiros e demais informações necessárias para cumprimento de obrigações contratuais, fiscais, contábeis e regulatórias.
3.9. Dados pessoais tratados em nome de clientes. Em alguns serviços, clientes poderão inserir, carregar, transmitir ou disponibilizar dados pessoais próprios ou de terceiros nas plataformas, sistemas, aplicativos ou ambientes da BrasilSync. Nesses casos, salvo disposição contratual em contrário, o cliente será responsável por definir a finalidade e a base legal do tratamento, e a BrasilSync atuará como operadora, tratando os dados conforme as instruções do cliente e os termos aplicáveis.
3.10. Dados sensíveis. Como regra, a BrasilSync não busca coletar dados pessoais sensíveis, como dados sobre saúde, biometria, religião, opinião política, origem racial ou étnica, vida sexual, dados genéticos ou filiação sindical, salvo quando tais dados forem necessários para uma finalidade específica, forem fornecidos pelo próprio titular ou cliente, ou quando houver fundamento legal aplicável.
Podemos coletar dados pessoais de diferentes formas, incluindo:
A BrasilSync poderá tratar dados pessoais para as seguintes finalidades:
5.1. Prestação dos serviços. Usamos dados pessoais para disponibilizar, operar, manter, configurar e executar nossos sites, plataformas, sistemas, aplicativos, produtos, serviços, APIs, integrações e funcionalidades contratadas.
5.2. Cadastro, autenticação e gestão de acesso. Podemos tratar dados para criação e administração de contas, controle de acesso, autenticação, permissões, perfis de usuário, segurança de login e gestão de credenciais.
5.3. Atendimento, suporte e relacionamento. Usamos dados para responder solicitações, prestar suporte técnico, acompanhar chamados, resolver problemas, enviar comunicações operacionais, realizar reuniões, prestar esclarecimentos e manter relacionamento com clientes, usuários, parceiros e fornecedores.
5.4. Comunicações comerciais e institucionais. Podemos usar dados para enviar comunicações sobre produtos, serviços, novidades, eventos, conteúdos, pesquisas, propostas, campanhas e oportunidades relacionadas à BrasilSync, respeitando as preferências do titular e a legislação aplicável.
5.5. Segurança, prevenção a fraudes e proteção dos serviços. Tratamos dados para proteger nossos sistemas, aplicativos, contas, usuários, clientes, infraestrutura e informações contra acessos não autorizados, incidentes de segurança, fraudes, abusos, uso indevido, falhas técnicas e atividades ilícitas.
5.6. Melhoria, análise e desenvolvimento dos serviços. Podemos utilizar dados para medir desempenho, entender uso dos serviços, melhorar funcionalidades, corrigir erros, realizar testes, desenvolver novos recursos, gerar métricas, estatísticas e relatórios, preferencialmente de forma agregada ou anonimizada quando possível.
5.7. Funcionalidades mobile. Quando aplicável, tratamos dados pessoais e técnicos para viabilizar funcionalidades de aplicativos móveis, como autenticação, notificações push, sincronização de dados, uso offline, upload de arquivos, leitura de imagens, captura de fotos, localização, mapas, registros operacionais, diagnóstico de falhas, atualização de versão e segurança do aplicativo.
5.8. Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais. Tratamos dados para cumprir obrigações legais, fiscais, contábeis, trabalhistas, regulatórias, contratuais, solicitações de autoridades competentes e requisitos de auditoria, conformidade e governança.
5.9. Exercício regular de direitos. Podemos tratar dados pessoais para proteger direitos e interesses legítimos da BrasilSync, de seus clientes, usuários, parceiros, fornecedores ou terceiros, inclusive em processos administrativos, judiciais, arbitrais ou em negociações e demandas extrajudiciais.
5.10. Gestão administrativa e operacional. Podemos tratar dados para atividades internas de gestão, como administração financeira, comercial, jurídica, técnica, operacional, contábil, contratual, de fornecedores, de parceiros e de relacionamento institucional.
A BrasilSync tratará dados pessoais com fundamento em uma ou mais bases legais previstas na legislação aplicável, conforme o caso, incluindo:
Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo a qualquer momento, observados os efeitos e tratamentos realizados antes da revogação e as hipóteses em que a manutenção dos dados seja autorizada ou exigida por lei.
A BrasilSync poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para as finalidades descritas nesta Política, incluindo:
A BrasilSync busca limitar o compartilhamento ao necessário para cada finalidade e adotar medidas contratuais, técnicas e organizacionais compatíveis com a natureza dos dados e os riscos envolvidos.
A BrasilSync está sediada no Brasil, mas seus serviços podem ser prestados, acessados ou utilizados por clientes, parceiros, fornecedores e usuários localizados em diferentes países. Por esse motivo, dados pessoais poderão ser armazenados, processados, transferidos ou acessados no Brasil, nos Estados Unidos, na Europa ou em outros países, diretamente pela BrasilSync ou por meio de fornecedores, suboperadores, parceiros, infraestrutura em nuvem, ferramentas de comunicação, suporte, segurança, análise de dados e outros recursos necessários à prestação dos serviços.
Essas transferências podem ocorrer, por exemplo, quando utilizamos provedores globais de tecnologia, hospedagem, armazenamento, atendimento, monitoramento, analytics, meios de pagamento, comunicação, integração, diagnóstico de aplicativos, distribuição mobile ou segurança.
Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos mecanismos legais e salvaguardas adequadas, conforme exigido pela legislação aplicável. Essas medidas poderão incluir, quando cabível, decisões de adequação, cláusulas-padrão contratuais, cláusulas contratuais específicas, normas corporativas globais, consentimento específico do titular ou outros instrumentos reconhecidos pela LGPD, pela regulamentação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, ou por outras normas de proteção de dados eventualmente aplicáveis.
Mediante solicitação do titular, e observados os segredos comercial e industrial, a BrasilSync poderá fornecer informações adicionais sobre transferências internacionais aplicáveis ao tratamento de seus dados pessoais, incluindo, quando cabível, a finalidade da transferência, categorias de destinatários, países envolvidos, mecanismos legais utilizados e medidas de segurança adotadas. A BrasilSync busca assegurar que fornecedores, parceiros e suboperadores envolvidos no tratamento de dados pessoais adotem medidas razoáveis de segurança, confidencialidade e proteção de dados, considerando a natureza dos dados tratados, as finalidades do tratamento, os riscos envolvidos e os requisitos legais aplicáveis.
A BrasilSync poderá utilizar cookies, pixels, tags, SDKs, identificadores, armazenamento local, logs e tecnologias similares em seus sites, plataformas, aplicativos e serviços.
Essas tecnologias podem ser usadas para:
Algumas dessas tecnologias são necessárias para o funcionamento dos serviços. Outras poderão depender de consentimento ou de configurações do usuário, conforme a legislação aplicável e as opções disponibilizadas em nossos ambientes.
O titular poderá gerenciar preferências de cookies, quando disponível, ajustar configurações diretamente em seu navegador ou dispositivo, ou alterar permissões concedidas aos aplicativos móveis nas configurações do Android ou iOS. A desativação de determinadas tecnologias ou permissões pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.
A BrasilSync manterá dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, executar contratos, prestar serviços, atender solicitações, cumprir obrigações legais ou regulatórias, resolver disputas, preservar direitos, manter registros de segurança e cumprir requisitos técnicos, fiscais, contábeis, jurídicos ou operacionais.
Os prazos de retenção podem variar conforme a categoria de dados, a natureza da relação com o titular, a finalidade do tratamento, exigências legais ou regulatórias, obrigações contratuais e necessidades legítimas da BrasilSync ou de terceiros.
Quando os dados pessoais não forem mais necessários ou quando houver solicitação válida de eliminação, a BrasilSync adotará medidas razoáveis para eliminá-los, anonimizá-los ou bloqueá-los, salvo quando a conservação for permitida ou exigida pela legislação aplicável.
A BrasilSync adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição, divulgação indevida, uso inadequado ou qualquer forma de tratamento ilícito ou não autorizado.
Essas medidas podem incluir, conforme o caso, controles de acesso, autenticação, criptografia, segregação de ambientes, backups, monitoramento, registros de atividade, políticas internas, gestão de permissões, revisão de fornecedores, confidencialidade contratual e práticas de segurança compatíveis com a natureza dos dados e os riscos envolvidos.
Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema, plataforma, aplicativo, transmissão ou ambiente digital é completamente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança envolvendo dados pessoais que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, a BrasilSync avaliará o evento conforme a legislação e regulamentação aplicáveis e, quando exigido, realizará as comunicações cabíveis à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, aos titulares afetados ou a outros agentes envolvidos, bem como manterá registros internos relacionados ao incidente pelo prazo legal ou regulatório aplicável.
Nos termos da legislação aplicável, os titulares de dados pessoais poderão exercer direitos relacionados ao tratamento de seus dados, incluindo, quando aplicável:
Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato conosco pelos canais indicados nesta Política. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, proteger a privacidade dos titulares e prevenir acessos indevidos.
Quando a BrasilSync atuar como operadora em nome de um cliente controlador, determinadas solicitações relacionadas a dados inseridos ou controlados pelo cliente poderão ser encaminhadas ao respectivo cliente ou tratadas conforme suas instruções.
Os sites, plataformas, sistemas, aplicativos, produtos e serviços da BrasilSync são destinados exclusivamente ao uso corporativo, profissional e empresarial, não sendo direcionados a crianças ou adolescentes.
A BrasilSync não busca coletar intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes no contexto de seus serviços. Caso identifiquemos que dados pessoais de crianças ou adolescentes foram fornecidos ou tratados indevidamente em nossos ambientes, poderemos adotar medidas razoáveis para restringir, bloquear, eliminar ou regularizar o tratamento, conforme a legislação aplicável.
Usuários que acessam ou utilizam os serviços da BrasilSync declaram possuir capacidade legal para fazê-lo ou estar devidamente autorizados pela organização, empresa ou cliente responsável pelo uso dos serviços.
A BrasilSync poderá enviar comunicações comerciais, institucionais, promocionais, operacionais, técnicas ou administrativas sobre seus produtos, serviços, conteúdos, eventos, pesquisas, novidades, segurança, suporte, atualizações e funcionalidades.
Essas comunicações poderão ocorrer por e-mail, telefone, aplicativos de mensagem, notificações push, notificações dentro de plataformas ou aplicativos, SMS ou outros canais permitidos pela legislação aplicável.
O titular poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais a qualquer momento, por meio dos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou pelos canais de contato indicados nesta Política. Mesmo após o descadastramento de comunicações promocionais, a BrasilSync poderá continuar enviando comunicações operacionais, transacionais, administrativas, contratuais, técnicas ou de segurança relacionadas ao uso dos serviços.
A BrasilSync poderá utilizar recursos automatizados para apoiar operações técnicas, segurança, prevenção a fraudes, análise de uso, classificação de solicitações, melhoria de serviços ou automação de processos.
Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que produza efeitos jurídicos ou impacte significativamente o titular, serão observados os direitos de informação e revisão previstos na legislação aplicável.
Nossos sites, plataformas, aplicativos e serviços podem conter links, integrações, APIs, plugins, componentes, SDKs ou funcionalidades fornecidas por terceiros.
Aplicativos móveis da BrasilSync poderão ser disponibilizados por meio de lojas de aplicativos, como Google Play Store, Apple App Store ou outras plataformas de distribuição. Essas lojas e plataformas poderão tratar dados pessoais de acordo com suas próprias políticas, termos e configurações.
Terceiros integrados aos nossos ambientes podem tratar dados pessoais de acordo com suas próprias políticas, termos e práticas de privacidade. A BrasilSync recomenda que o titular leia as políticas de privacidade aplicáveis antes de utilizar serviços, páginas, lojas, aplicativos ou funcionalidades de terceiros.
A inclusão de links, integrações, SDKs ou disponibilização em lojas de aplicativos não significa, necessariamente, que a BrasilSync controla ou se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros, salvo quando exigido pela legislação aplicável ou previsto em contrato.
A BrasilSync poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em seus serviços, operações, aplicativos, tecnologias, requisitos legais, regulatórios, contratuais ou práticas de tratamento de dados.
A versão atualizada será disponibilizada em nossos canais oficiais, com indicação da data de última atualização. Quando alterações relevantes forem realizadas, poderemos adotar medidas adicionais de comunicação, conforme apropriado.
O uso contínuo dos sites, plataformas, sistemas, aplicativos, produtos ou serviços da BrasilSync após a publicação de alterações poderá ser considerado ciência da versão atualizada, quando permitido pela legislação aplicável.
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, o titular poderá entrar em contato com a BrasilSync pelo seguinte canal:
Canal de Privacidade / Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais:
E-mail: privacy@brasilsync.com.br
Endereço: Avenida Orlando Alves Pereira, nº 41, Bairro Leva Tapas, Paraguaçu/MG, CEP 37120-000, Brasil
Quando exigido pela legislação aplicável, a BrasilSync disponibilizará informações adicionais sobre o encarregado pelo tratamento de dados pessoais em seus canais oficiais.
A BrasilSync analisará as solicitações recebidas e responderá dentro dos prazos previstos na legislação aplicável, podendo solicitar informações adicionais quando necessário para confirmar a identidade do solicitante ou compreender adequadamente o pedido.
Para dúvidas, solicitações, reclamações ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, fale com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da BrasilSync.
Canal de Privacidade / Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais
As solicitações são analisadas e respondidas dentro dos prazos previstos na legislação aplicável, podendo ser solicitadas informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.
Entre em contato com a equipe BrasilSync para esclarecer qualquer ponto desta Política ou exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais.